Politica di aggiornamento e supporto di NethSecurity
NethSecurity fornisce due principali metodi di aggiornamento:
- Aggiornamenti dei pacchetti software, distribuiti regolarmente e installati senza sostituire l'intera immagine di sistema. Questi aggiornamenti non richiedono un riavvio del sistema
- Aggiornamenti di versione, eseguiti installando una nuova immagine di sistema NethSecurity. Questi aggiornamenti includono modifiche alla piattaforma sottostante, richiedono un riavvio del sistema e vengono normalmente rilasciati ogni 4-6 mesi
I fix di sicurezza vengono forniti utilizzando il metodo di aggiornamento più appropriato, a seconda del componente interessato, dell'impatto della vulnerabilità e dei requisiti di stabilità del sistema.
Nel caso in cui un fix non possa essere applicato tramite un aggiornamento standard del pacchetto, potrebbe essere necessario installare una nuova versione. In caso di vulnerabilità critiche o sfruttate attivamente, Nethesis potrebbe rilasciare una nuova immagine in anticipo rispetto al normale ciclo di rilascio.
Livelli di supporto delle versioni di NethSecurity
Versione corrente - supporto completo
La versione corrente corrisponde all'ultima immagine stabile pubblicata ed è consigliata per:
- nuove installazioni
- aggiornamenti di sistemi esistenti
- accesso a tutte le correzioni di sicurezza disponibili
- accesso al supporto tecnico completo
La versione corrente riceve tutti gli aggiornamenti software.
Penultima versione - supporto limitato
La penultima versione stabile gode di un supporto limitato fino alla pubblicazione della prossima immagine di NethSecurity.
Durante questo periodo, la versione indicata può ricevere solo aggiornamenti di sicurezza. Tuttavia, potrebbe essere necessario eseguire l'aggiornamento alla versione corrente per risolvere determinati problemi, inclusi bug già corretti nell'ultima release o correzioni che non possono essere applicate alla versione precedente.
La penultima versione rimane supportata fino al rilascio della versione successiva a quella corrente. Basandosi sul consueto programma di rilascio delle immagini, questo periodo è generalmente compreso tra 4 e 6 mesi.
Tutte le altre versioni - non supportate
Tutte le versioni diverse da quella corrente e dalla penultima non ricevono nuovi aggiornamenti software, correzioni di sicurezza o backport.
Requisiti per il supporto tecnico di Nethesis
Il supporto tecnico di Nethesis è un servizio a pagamento disponibile solo per i sistemi coperti da un abbonamento valido. I livelli di supporto descritti in questa sezione si applicano quindi solo ai clienti con un abbonamento attivo.
Per poter ricevere supporto completo il sistema deve:
- eseguire la versione corrente
- avere installato tutti gli aggiornamenti software disponibili
I sistemi che eseguono la penultima versione sono ancora supportati alle condizioni descritte nella specifica sezione.
Le versioni più vecchie della versione precedente non sono coperte dal supporto. Potrebbe essere necessario un aggiornamento a una versione supportata prima che possano essere fornite ulteriori attività di supporto.
Per mantenere livelli adeguati di sicurezza, stabilità e compatibilità, sia gli aggiornamenti dei pacchetti software che le nuove versioni di sistema devono essere installati regolarmente entro la finestra di aggiornamento applicabile.